CASE DE SUCESSO
Cabral & Sousa reduz R$250 mil
de devoluções
e avança em
metas comerciais com analytics
Cabral & Sousa reduz R$250 mil de devoluções e avança em metas comerciais com analytics
A Cabral & Sousa
A Cabral & Sousa atua no setor de distribuição desde 1976, quando os proprietários perceberam deficiências no atendimento em Vitória da Conquista, no Estado da Bahia. Devido à distância entre as grandes cidades, o custo de aquisição de produtos e transporte era alto, gerando uma oportunidade de negócio para uma empresa com alta eficiência operacional e qualidade de atendimento.
Para permanecer competitivo no negócio de distribuição, é necessário agilidade e precisão no sentido de atender os clientes com qualidade e, ao mesmo tempo, otimizar os custos e a gestão financeira.
Margens sempre pressionadas, sobrecargas no estoque, rupturas nos fluxos de entregas e faturamento, assim como outros desvios do planejamento, têm um forte impacto no resultado final.
O Desafios
Antes de implementar o TARGIT Decision Suite, a empresa já utilizava várias soluções de BI que não forneciam a visibilidade necessária e tinham impacto limitado na otimização operacional e administrativa.
Por não conseguir identificar e intervir a tempo em eventos como a devolução de mercadorias, os retornos eram, naturalmente, faturados pela logística, repassados para o comercial e depois descontada dos RCAs (representantes comerciais autônomos). Por não ser um processo explícito, era difícil diagnosticar o problema e construir resoluções com os responsáveis.
A Solução
Pelas facilidades de integração com fontes de dados; usabilidade; e funcionalidades construídas para o setor de Atacado e Distribuição, o TARGIT Decision Suite agregou:
Uso efetivo dos dados: hoje, usuários de diferentes departamentos contam com ferramentas ágeis e eficazes para análises e relatórios, com definição de KPIs, automação de alertas e notificações.
Confiabilidade e precisão: os dados são validados com o ERP, refletindo sempre a realidade da operação.
Integração de fontes de dados e visão ampla da operação: o TARGIT Decision Suite já vem com conexões para vários bancos de dados, tornando a informação rápida e facilmente disponível às análises.
Funcionalidades maduras para companhias de Distribuição: pelo peso no histórico e na carteira de clientes da TARGIT no setor de Atacado e Distribuição, o software já inclui otimizações com impacto imediato e facilita o aprofundamento do uso de dados pelos especialistas em vendas, logística, financeiro ou administrativo, que conheçam as particularidades do negócio.
Consultoria e suporte: a TARGIT Brasil mantém seus canais abertos e está continuamente ao lado dos clientes para aprofundar o ROI das soluções.
Os Resultados
A adoção do TARGIT Decision Suite apresentou ganhos financeiros imediatos e tem garantido a execução de um planejamento para realização das metas de faturamento:
Ganho de R$ 250 mil mensais no fluxo de caixa: com a implementação do TARGIT Decision Suite, foi constatado um valor de R$ 350 mil em devoluções, que se reduziu a RS$ 100 mil só por começar a se medir.
Gestão granular e em tempo real dos times de vendas: além de deixar de gastar tempo coletando dados, com a usabilidade do TARGIT já se criaram mais de 300 relatórios apenas na área Comercial, integrados em tempo real ao ERP e outras fontes, cujos indicadores permitem ajustes e orientações a gestores e representantes. Podem-se criar painéis para visualizar a atuação de cada vendedor, possibilitando as medidas para que cumpra suas metas.
Clareza de metas e compromissos: com a definição dos processos e a validação dos dados pelo ERP, todos têm clareza sobre os eventos relevantes que afetam a operação e conseguem atuar de forma precisa e colaborativa sobre os problemas.
Construção de uma cultura de compartilhamento, exploração e acesso aos dados: o TARGIT Decision Suite é hoje usado em vários departamentos, como Administração, Finanças e Logística. A simplificação da coleta de dados e elaboração de relatórios têm permitido mais visibilidade ao negócio, enquanto a automação garante a entrega da informação certa, na hora e para a pessoa certa.
O uso do TARGIT Decision Suite não se esgota em um projeto.
Com o apoio da TARGIT Brasil, é um caminho de ganhos crescentes.
BI com foco nos processos e no ROI para Distribuidoras
Israel Lisboa conta que a integração especializada a vários bancos de dados e a expertise no setor de distribuição foram os fatores iniciais para escolha pelo TARGIT Decision Suite.
Novos patamares de uso da informação e desempenho do negócio
Os resultados iniciais do TARGIT Decision Suite, foram um acelerador de várias iniciativas, à medida que informações relevantes começaram a sustentar as avaliações e decisões dos especialistas em suas áreas.
Apesar de um início de década de retração, em função da pandemia, a Cabral & Souza tem conseguido aumentar anualmente entre 20% e 30% o seu faturamento, conforme suas metas.
A usabilidade da ferramenta - não apenas pela interface, mas também pela clara apresentação das funcionalidades que os usuários do ramo de Distribuição esperam - ajudou também a disseminar uma cultura data driven direcionada a resultados práticos no dia a dia do negócio.
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